מספר מעקב (Tracking Number) הוא קוד ייחודי שמנפיקה חברת השילוח לכל חבילה. באלי אקספרס תמצאו אותו בעמוד ההזמנה (My Orders ← Track Order) כמה ימים אחרי שההזמנה נשלחה.
איך קוראים אותו: מספרים שמתחילים ב-LP שייכים ל-Cainiao; מספרים בפורמט שמסתיים ב-IL (למשל RR123456789IL) הם של דואר ישראל וניתנים לחבילה עם קליטתה בארץ; פורמטים אחרים שייכים לחברות כמו 4PX, Yanwen או J&T.
הזינו את המספר בכלי מעקב המשלוחים של דילי - הוא מזהה את חברת השילוח אוטומטית ומקשר למעקב המלא ב-17TRACK, Cainiao ודואר ישראל.
כן. למוכר יש בדרך כלל עד שבוע ימים לשלוח, ורק אז נוצר מספר מעקב. אם עברו יותר מ-10 ימים בלי מספר, פנו למוכר.
מספר חדש נקלט במערכות תוך 1-3 ימים. אם אחרי שבוע הוא עדיין לא מזוהה, בקשו מהמוכר לוודא שהמספר נכון.