משלוח מאלי אקספרס לישראל לוקח בדרך כלל 10–30 ימים. מספרי מעקב שמתחילים ב-LP הם של Cainiao; מספרים שמסתיימים ב-IL הם של דואר ישראל וניתנים לחבילה עם קליטתה בארץ. בין היציאה מסין להגעה לישראל תיתכן תקופה של 5–14 ימים ללא עדכוני מעקב — זה תקין.
אם עברו 30 יום בלי עדכון, פתחו דיווח (Dispute) בעמוד ההזמנה באלי אקספרס לקבלת החזר.